Politique de confidentialité

Nous savons que vous vous préoccupez de la manière dont vos données sont utilisées. C'est pourquoi SERVICIOS TECNICOS DE CANARIAS S.L.U. s'est toujours conformée aux normes les plus strictes en matière de respect du droit fondamental à la protection des données à caractère personnel, établi dans la Charte des droits fondamentaux de l'Union européenne, en poursuivant la préservation de la confidentialité des informations de nos clients, en tant que pilier essentiel sur lequel repose l'une des valeurs fondamentales de notre entreprise, à savoir la confiance.

Aujourd'hui, nous allons plus loin et renforçons notre engagement en faveur de votre vie privée en veillant à traiter vos données de manière équitable, transparente et responsable et à intégrer les principes inclus dans le règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 (ci-après le règlement général sur la protection des données) dans nos règles et procédures internes.

Cette nouvelle norme homogénéise la protection des personnes au niveau européen en ce qui concerne le traitement et la libre circulation de leurs données et établit un cadre d'information et de protection dans lequel nous voulons que vous vous sentiez à l'aise. Parce que nous sommes un groupe avec des valeurs, qui travaille dans le but de générer de la confiance dans son environnement, sous les critères de proximité et de transparence, en cherchant toujours à fournir le meilleur service à ses clients.

C'est pourquoi nous expliquons comment nous traitons vos données personnelles.

1. QUI SOMMES-NOUS ?
2. POURQUOI AVONS-NOUS BESOIN D'UTILISER VOS DONNÉES ?
3. ET QUE MES DONNÉES NE SERONT PAS UTILISÉES À D'AUTRES FINS ?
4. NOUS NE POUVONS PAS VOUS LE CACHER : NOUS VOULONS MIEUX VOUS CONNAÎTRE !
5. QU'ADVIENT-IL DE MES DONNÉES LORSQUE JE NAVIGUE SUR LES PAGES WEB OU LES APPLICATIONS MOBILES DE SERVICIOS TECNICOS DE CANARIAS S.L.U. ?
6. AU FAIT, QUELLES SONT LES DONNÉES ME CONCERNANT QUI FONT L'OBJET D'UN TRAITEMENT ?
7. DES DONNÉES RELATIVES À LA SANTÉ, À L'IDÉOLOGIE OU À D'AUTRES DONNÉES PARTICULIÈRES OU SENSIBLES SONT-ELLES TRAITÉES ?
8. MES DONNÉES SONT-ELLES EN SÉCURITÉ ?
9. PENDANT COMBIEN DE TEMPS SERVICIOS TECNICOS DE CANARIAS S.L.U. DOIT-IL CONSERVER MES DONNÉES ?
10. À QUI MES DONNÉES SONT-ELLES COMMUNIQUÉES ?
11. MES DONNÉES SONT-ELLES TRANSFÉRÉES EN DEHORS DE L'ESPACE ÉCONOMIQUE EUROPÉEN ?
12. SERVICIOS TECNICOS DE CANARIAS S.L.U. ET LES SOCIÉTÉS DE SON GROUPE ONT-ILS UN DÉLÉGUÉ À LA PROTECTION DES DONNÉES ?
13. QUELS SONT MES DROITS EN CE QUI CONCERNE MES DONNÉES ET LEUR TRAITEMENT ?

 

1. QUI SOMMES-NOUS ?

2. À QUELLES FINS DEVONS-NOUS UTILISER VOS DONNÉES ?

 

Utilisations à des fins contractuelles

La première et principale raison pour laquelle nous devons traiter vos données est la fourniture des services que vous avez contractés avec nous et notre propre gestion. Ce traitement est essentiel. Si nous ne le faisions pas, nous ne serions pas en mesure de traiter votre demande d'achat et/ou de service.

Utilisations à des fins légales ou réglementaires

Au sein de SERVICIOS TECNICOS DE CANARIAS S.L.U., nous sommes tenus, en vertu de différentes réglementations, de traiter vos données afin de respecter les obligations qu'elles prévoient. Ces réglementations établissent, par exemple, des contrôles et des rapports fiscaux. Dans ces cas, le traitement des données est limité à ce qui est nécessaire pour respecter les obligations ou les responsabilités exigées par la loi.

Comme vous l'aurez constaté, ces types de traitements sont essentiels pour maintenir votre relation avec nous. Sans eux, nous ne serions pas en mesure de vous fournir nos services.

3.- MES DONNÉES NE SERONT-ELLES PAS UTILISÉES À D'AUTRES FINS ?

Les utilisations susmentionnées sont nécessaires pour pouvoir vous fournir nos services, mais, avec votre confiance, nous aimerions vous offrir beaucoup plus.

Utilisations à des fins commerciales fondées sur l'intérêt légitime

Sauf avis contraire de votre part, nous vous enverrons des mises à jour et des informations sur des produits ou services similaires.

Ne vous inquiétez pas. Dans le cadre de ces traitements, nous n'utiliserons pas d'autres informations que celles que vous nous avez fournies ou celles générées par les produits acquis au cours de l'année écoulée et, si vous préférez que nous ne le fassions pas, il vous suffit de nous le faire savoir à l'adresse suivante : Avd. Federico García Lorca nº 19, Office 8, C.P. 35011, Las Palmas de Gran Canaria. Ou à l'adresse électronique suivante (clodos@clodos.com)

4.- NOUS VOULONS MIEUX VOUS CONNAÎTRE

De nos jours, il existe de nombreuses possibilités d'utiliser les informations pour mieux vous connaître, vous offrir un meilleur service, être plus attentif et toujours prêt à répondre à vos besoins. C'est pourquoi nous vous demanderons l'autorisation de traiter vos données.

Utilisations fondées sur votre consentement

Seulement si vous nous donnez votre consentement lorsque nous vous le demandons, nous aimerions traiter toutes les données que nous avons sur vous pour mieux vous connaître, c'est-à-dire pour étudier vos besoins afin de trouver les nouveaux produits qui correspondent à vos préférences et pour analyser les informations qui nous permettent de déterminer à l'avance quelles sont vos préférences.
Nous vous enverrons également des offres de produits qui, selon nous, pourraient vous intéresser.

5.- QU'ADVIENT-IL DE MES DONNÉES LORSQUE JE NAVIGUE SUR LE SITE WEB ?

Lorsque vous naviguez sur notre site web, nous voulons pouvoir personnaliser votre expérience pour la rendre aussi exceptionnelle que possible. Nous pouvons également souhaiter vous rappeler nos produits et nos offres lorsque vous naviguez sur Internet.

Vous savez que des cookies sont utilisés à cette fin. Nous vous informerons à tout moment des détails de leur utilisation dans la Politique en matière de cookies, que vous trouverez sur notre site web.

Nous vous décrirons à tout moment les données que nous sommes susceptibles de collecter, ainsi que la manière dont elles sont utilisées et dans quel but.

En outre, la plupart des navigateurs web vous permettent de gérer vos préférences concernant l'utilisation des cookies. N'oubliez pas que vous pouvez à tout moment paramétrer votre navigateur pour qu'il rejette ou supprime certains cookies à votre convenance.

En outre, les paramètres de confidentialité de votre appareil mobile vous permettent de gérer le traitement de vos données.

6.- QUELLES INFORMATIONS ME CONCERNANT SONT TRAITÉES ?

Comme vous pouvez l'imaginer, grâce à la confiance que vous nous avez accordée, nous disposons d'informations vous concernant. Nous vous avons déjà dit à quelles fins nous les utilisons et comment vous pouvez contrôler leur utilisation à tout moment, mais quelles informations spécifiques vous concernant allons-nous traiter ?

Il s'agit essentiellement de vos données d'identification, de vos coordonnées, tant celles que vous nous avez fournies que celles générées par les produits que vous avez achetés.

De même, et uniquement si vous y consentez lorsque nous vous consultons, nous pouvons traiter les données que nous obtenons dans le cadre de la prestation de services à des tiers lorsque vous êtes le destinataire du service, les données obtenues des réseaux sociaux que vous nous autorisez à consulter, les données obtenues de tiers à la suite de services d'agrégation de données que vous demandez, les données obtenues lors de la navigation sur le service d'achat en ligne.

7.- DES DONNÉES RELATIVES À LA SANTÉ, À L'IDÉOLOGIE OU À D'AUTRES DONNÉES PARTICULIÈRES OU SENSIBLES SONT-ELLES TRAITÉES ?

En général, nous n'avons pas besoin de traiter certaines données vous concernant qui sont considérées comme des catégories spéciales de données, par exemple les données concernant l'origine raciale ou ethnique, les opinions politiques, les convictions religieuses ou l'identité sexuelle.
S'il est nécessaire de traiter ce type de données sensibles, nous vous demanderons votre consentement explicite dans chaque cas.

8.- MES DONNÉES SONT-ELLES EN SÉCURITÉ ?

La sécurité de vos données est essentielle pour nous et nous nous engageons à les protéger à tout moment.

Par conséquent, dans le cadre de cette norme de protection maximale, nous les protégeons contre le traitement non autorisé ou illégal et contre la perte, la destruction ou l'endommagement accidentel, et nous avons mis en œuvre les protocoles de sécurité de l'information les plus rigoureux en suivant les meilleures pratiques dans ce domaine.

9.- PENDANT COMBIEN DE TEMPS SERVICIOS TECNICOS DE CANARIAS S.L.U. DOIT-IL CONSERVER MES DONNÉES ?

Nous traiterons vos données aussi longtemps que les autorisations d'utilisation que vous nous avez accordées resteront en vigueur ou que vous n'aurez pas mis fin à votre relation contractuelle ou commerciale avec nous.

Nous cesserons de les traiter après que vous aurez révoqué les autorisations d'utilisation que vous nous avez données ou, si vous n'avez pas révoqué les autorisations mais que vous avez cessé d'être client, après six mois à compter de la fin de la relation contractuelle ou commerciale établie, à condition que vos données ne soient plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées.

Cela ne signifie pas que nous les supprimerons immédiatement, car nous sommes tenus par différentes réglementations de conserver les informations pendant une certaine période (dans de nombreux cas jusqu'à cinq ans), mais conformément à la réglementation, vos données ne seront conservées que pour respecter ces obligations légales, et pour la formulation, l'exercice ou la défense de réclamations, pendant la période de prescription des actions dérivées des relations contractuelles ou de
d'affaires souscrites.

10.- A QUI MES DONNÉES SONT-ELLES COMMUNIQUÉES ?

Nous expliquons ci-dessous avec qui nous pouvons partager vos informations, toujours avec la plus grande sécurité et confidentialité :

Divulgation de données pour se conformer à une obligation légale Comme nous l'avons expliqué, nous coopérons avec les autorités, les tribunaux et les organismes publics. Si la loi l'exige, nous partagerons avec eux les informations qu'ils nous demandent.

Communication de données pour l'exécution d'une relation contractuelle Nous faisons parfois appel à des prestataires de services susceptibles d'avoir accès à des données à caractère personnel. Ces prestataires de services offrent des garanties adéquates et suffisantes en matière de traitement des données, car nous procédons à une sélection responsable des prestataires de services qui intègre des exigences spécifiques dans le cas où les services impliquent le traitement de données à caractère personnel.

Nous pouvons également divulguer vos données à des tiers qui sont nécessaires au traitement, à l'exécution et au contrôle des paiements pour les produits que vous avez achetés chez nous, par exemple à des banques pour l'exécution du paiement du produit.

11.- MES DONNÉES SONT-ELLES TRANSFÉRÉES EN DEHORS DE L'ESPACE ÉCONOMIQUE EUROPÉEN ?

Le traitement de vos données est généralement effectué par des prestataires de services situés dans l'Espace économique européen ou dans des pays qui ont été déclarés comme ayant un niveau de protection adéquat.

Dans d'autres cas, nous garantissons la sécurité et la légitimité du traitement de vos données en exigeant de vos fournisseurs qu'ils disposent de normes d'entreprise contraignantes garantissant la protection des informations similaires à celles établies par les normes européennes, qu'ils soient couverts par le Privacy Shield, dans le cas de prestataires de services aux États-Unis, ou qu'ils souscrivent aux clauses types de l'Union européenne.

Nous veillerons à tout moment à ce que les personnes qui détiennent vos informations pour nous aider à fournir nos services le fassent avec toutes les garanties nécessaires.

12.- SERVICIOS TECNICOS DE CANARIAS S.L.U. DISPOSE-T-IL D'UN DÉLÉGUÉ À LA PROTECTION DES DONNÉES ?

En effet, conformément à la réglementation sur la protection des données, SERVICIOS TECNICOS DE CANARIAS S.L.U. n'est pas tenue de désigner un délégué à la protection des données.

13.- DROITS RELATIFS À MES DONNÉES ET À LEUR TRAITEMENT

Il s'agit des droits que vous pouvez exercer par rapport à vos données :

- Droit d'accès:

Le droit de savoir quelles données nous traitons à votre sujet.

- Droit de retirer son consentement:

Le droit de retirer son consentement à tout moment lorsque vous nous avez donné l'autorisation de traiter vos données.

- Droit de rectification:

Le droit de faire rectifier ou compléter vos données si elles sont inexactes.

- Droit d'opposition:

Le droit de s'opposer au traitement fondé sur l'intérêt légitime.

- Droit de suppression:

Le droit de nous demander de supprimer vos données lorsqu'elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées.

- Droit de prescription:

Le droit de limiter le traitement de vos données (dans certains cas, expressément prévus par la réglementation).

- Droit à la portabilité:

Le droit de recevoir vos données (données traitées pour l'exécution des produits et services et données traitées par nous avec votre consentement) afin que vous puissiez les transférer à un autre responsable du traitement.

Vous pouvez exercer vos droits par l'un des moyens que nous mettons à votre disposition :

- Sur la localisation de nos bureaux

- Par communication postale adressée à l'Avd. Federico García Lorca nº19, Oficina
8, C.P. 35011 à Las Palmas de Gran Canaria.

- A l'adresse électronique : (clodos@clodos.com)

En outre, vous devez savoir que si vous avez une plainte concernant le traitement de vos données que nous n'avons pas pu résoudre, vous pouvez l'adresser à l'Agence espagnole de protection des données (www.agpd.es).